林玉華優良事蹟
玉華在中心服務13 年，工作態度良好，能與個案進行有效溝通，並取得個案信任，照顧技巧也十分專業純熟，服務過的個案都很稱讚。在服務中的一對夫妻均使用居家服務，丈夫雙眼失明，妻子是精神疾病，因案家曾被騙過金錢，對陌生人都有很重的防備心，但對照服員卻非常的信任，由此可知照服員與案家建立良好的專業關係。

林玉華得獎感言
當初選擇當照服員，是想改善家庭經濟，又可兼顧照顧孩子，在服務的過程中面對不同的個案，生老病死、孤苦無依、辛酸無奈、人間冷暖、父母孩子之間相處之道，人生百態感觸良多。照服員不只是個傾聽者、服務者，自己的心態也要調適好，很深的感觸和體悟，服務中學習成長很多人與人之間的相處溝通、應變、照顧技巧。

每個人的心態、個性不一樣，有的案主或家屬很貼心、噓寒問暖、提醒行車注意安全；有的巴不得二小時以三小時來用，做越多越好；而有的是因為疾病的關係，口出穢言或有攻擊性、性騷擾……種種問題，身為照服員要會處理應對， 有如十八般武藝，在這人生過程中沒有親身體驗，無法體會內心的感受。

每年都會有在職訓練，讓我們學習更多的工作技巧和知識，還有自我放鬆紓壓、保健、調適，照顧好自己，有健康的身、心、靈，才能照顧好別人。因為工作的關係，也累積了一些職業病，所以要量力而為，體力很重要。

獲得「身障居服類照顧服務員-特殊貢獻獎」的林玉華覺得:「工作長期下來會有職業傷害，要好好照顧自己，才能服務更多的人。」